一、让产品自己会说话：展示是关键

卖日用品，最怕的就是东西堆在一起，乱糟糟的。客户看一眼就想走。

首先，我们要把东西分分类。比如卖文具，就把笔、本子、橡皮分开摆好。

其次，要让人看到好处。不要只放一支笔，要在旁边放一张纸，写上几个漂亮的字。这样客户一眼就知道这支笔好用。

最后，要干净整洁。货架上不要有灰尘。干净的环境会让客户觉得东西也干净，心里舒服。

二、学会聊天：把话说到客户心坎里

做生意不能干等着，得会跟客户聊天。但聊天不是瞎聊，要有目的。

第一句，别急着推销。先问一句："您今天想找点什么？"或者"这东西是买给自家用还是送人？"。

第二句，根据客户的回答介绍。如果是买给孩子用的本子，就说这款纸张厚，写字不透墨，对孩子眼睛好。如果是买给老人的，就说这款轻便，拿手里不累。

第三句，多听客户说。客户抱怨贵，不要马上反驳，要顺着说："是啊，好东西看着是不便宜，但一个能顶普通的三个用，算下来还是划算。"这样客户听着顺耳。

三、打造爆款：让一件东西带火整个店

每个店里都应该有一两样"爆款"。这种东西不一定最贵，但一定最受欢迎。

怎么找爆款？可以观察大家问得最多的是什么，或者进点便宜又好用的小东西，比如漂亮的冰箱贴、好用的削皮刀。

找到了爆款，就要把它放在最显眼的地方，比如门口或者收银台旁边。

爆款还有一个大用处，就是"带货"。比如客户来买一个爆款的水杯，你可以顺口推荐："喝水的时候配个杯刷更方便，这个杯刷今天特价。"很多时候，客户顺手就一起买了。

四、利用打折和组合：让客户觉得占了便宜

没有人不喜欢实惠。我们要用好价格策略。

一种方法是"买一送一"。比如买洗洁精送洗碗布。送的东西成本低，但客户觉得赚到了。

另一种方法是"套装组合"。把牙膏、牙刷、漱口杯放在一起卖，价格比单买稍微便宜一点点。客户会觉得省事又省钱。

还有一种是"限时特价"。挂个小牌子，写上"今天特价，仅此一天"。这种紧迫感会让犹豫的客户赶紧下单。

五、做好回头客：生意长久的秘诀

卖日用品，做的是街坊邻居的生意。老客户最重要。

见到老客户，要热情打招呼，记住他上次买了什么。比如："王阿姨，上次买的酱油吃完了吗？今天新到了一款，味道特别香。"

结账的时候，如果零头不多，可以直接抹掉。或者送客户一根葱、一个塑料袋。这些小恩小惠，客户心里记着呢。

东西卖出去不是结束。如果客户买的电器有问题，或者买的碗盘有破损，要积极解决。诚信比什么都重要。